가찌아프로 클레식을 사서 1년정도 사용하고 있었습니다.

추출구로 커피액이 나오지 않아 AS 문의하니 세정제를 사서 세정해 보라고 해서 카페토 커피머신 세정제 S15(알약타입)을 사서 포터필터와 물통에 설명서에 있는대로 세정을 했는데 증상은 개선된 것이 없어 세정을 잘못했나 하고 세정제를 어디에 넣어야 하냐고 물어보니 제가 산 알약타입은 포터필터만 세정하는 것이고 본체 세정은 안된다고 이야기 해 주었습니다.

그러면 처음 살 때 안내를 해 주던지

프레소 사이트에도 이 제품이 포터필터와 본체를 세정하는 것으로 나와 있고 2종 세정제가 포함하는 뜻도 그렇게 되어 있었습니다.

이 알약은 두번째 상담원 이야기처럼 포터필터만 세정하는 것인지 정확한 답변을 듣고 싶습니다.

그리고 만약 포터필터만 세정된다면 홈페이지 제품 설명에도 명기해야하고, 안내해 줄 때 처음부터 해 주어야 하는 것 아닌가요?

그리고 여전히 커피는 추출되지 않습니다.